机器人是清洁作业的一部分。在采购前，应明确由谁负责使其保持就绪状态、由谁处理异常情况，以及如何获得维护支持。
明确日常职责
索取该型号的操作与保养说明。依据这些说明确定准备、检查、加注或清空、机器部件清洁以及班末职责。所需任务和安全程序取决于实际机器。
了解耗材与更换部件
询问所提议配置使用哪些刷子、垫片、过滤器或其他部件。确认适当的更换标准、供应情况和订购流程，而不要假定存在通用的保养周期。
约定交接事项
确定将操作和维护该机器的人员、他们所需的培训信息，以及现场程序将如何记录。询问软件设置、访问权限以及对现场地图的任何更改将如何管理。
采购前明确支持事项
- 技术问题的第一联系人是谁？
- 操作人员应收集哪些诊断信息和资料？
- 现场人员可以执行哪些任务，哪些任务需要合格的服务人员？
- 该方案适用哪些保修范围、除外条款和服务安排？
- 备件、文档更新和软件变更如何处理？
使用本指南准备问题。针对所选机器，遵循经批准的制造商说明和现场程序。